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アカウント削除

GTGO のアカウントを削除する

アプリ
GTGO
運営者
株式会社CarOwnersClub

モバイルアプリ「GTGO」のアカウントと、アカウントに紐づくデータの削除方法をご案内します。削除はアプリからいつでも行えます。アプリを使えない場合はメールで依頼できます。

アプリから削除する

GTGO アプリにサインインした状態で、次の順に操作してください。

  1. 画面下部の「You」タブを開きます。
  2. 右上の歯車アイコン（「Settings」）をタップします。
  3. 「アカウント」の欄にある「アカウント設定」をタップします。
  4. 画面下部の「危険な操作」の欄にある「アカウントを削除」をタップします。
  5. 確認のダイアログで「削除する」をタップします。サインイン用のアカウントが削除され、自動的にサインアウトします。

サインイン用のアカウントの削除に失敗した場合は、アカウントもデータもそのまま残ります。もう一度お試しいただくか、下の窓口にご連絡ください。サインイン用のアカウントを削除した後、下のデータを順次削除します。

アプリを使えない場合（メールで依頼する）

端末が手元にない、サインインできないなど、アプリから削除できない場合は、次の窓口にメールで依頼してください。アプリを入れ直す必要はありません。

GTGO に登録したメールアドレスから送ってください。送れない場合は、登録したメールアドレスと、サインインに使った方法（メールアドレス・Apple・Google）を本文に書いてください。

ご本人であることを確認したうえで、アプリから削除した場合と同じ範囲のデータを削除し、結果をメールでお知らせします。確認のため、追加の情報をお願いすることがあります。

サインインせずに送った問い合わせの削除も、この窓口で受け付けます。

削除されるデータ

アカウントを削除すると、サインイン用のアカウントを削除した後、次のデータを順次削除します。

  • サインイン用のアカウント（メールアドレス、パスワード）
  • プロフィール（表示名、画像、自己紹介、生年、居住地など）と設定
  • 車両と車検証の情報
  • 走行記録（走行ログ、走破・通過・立ち寄りの記録、ドライブセッション、目的地の履歴）と、走行中に毎秒記録したモーションと位置の詳細記録
  • 公開フィードへの投稿と、区間・スポットの走行回数の集計に含まれるあなたの分
  • 登録した拠点（座標、半径、住所）
  • フォロー・フレンドの関係、フレンド申請、あなたがしたブロック、お気に入り
  • 通知、プッシュ通知用の端末の登録、招待と報酬の記録
  • クラブ：ほかのメンバーがいる場合は管理者を引き継いで存続し、いない場合はクラブごと削除します。あなたのスレッド投稿の本文と集合場所、ほかの人の投稿へのコメント・いいね・参加可否、チャットでのあなたの発言も削除します
  • 問い合わせの内容（問い合わせフォーム、あなただけが参加しているサポートチャットの会話）
  • アップロードした画像（プロフィール、カバー、車両、クラブ、車検証、ツーリングの写真など）

削除後も残るデータと保持期間

次のデータは、法令・安全上の理由、またはほかの利用者のデータでもあることから、削除後も残ります。期間を定めたものは、期間が過ぎたら削除します。

  • 同意の記録（同意した利用規約・プライバシーポリシーの種別・版・言語、同意日時、アプリの版）
    アカウント削除から 5 年間。いつどの版に同意したかを、紛争や行政機関からの照会に際して立証するためです。同意時の IP アドレスと User-Agent は削除時に消します。
  • あなたが送った通報
    アカウント削除から 3 年間（通報への対応と再発防止のため）。
  • ほかの利用者のデータに含まれるあなたに関する情報（相手があなたとの会話で送った発言、相手の会話一覧、あなたをブロックした記録、あなたについての通報、あなたの投稿にほかの人が付けたコメント・いいね・参加可否、ほかのメンバーに引き継がれたクラブ、ほかの利用者も参加しているサポートチャットの会話）
    その利用者が削除するか退会するまで（その利用者のデータでもあるため）。クラブ内のあなたの投稿は本文・集合場所・投稿者を消し、ほかの人のコメントを表示するための枠（作成日時と件数）だけを、クラブが削除されるまで残します。
  • 分析用の複製（日次スナップショット）の過去分
    期間を定めずに保有します（利用状況の分析と障害調査のため）。ただし、表示名・自己紹介・プロフィール画像・プロフィール ID、車検証の氏名・住所・登録番号・車台番号などの記載、拠点の名前・住所・位置は、削除の際に過去の分からも消去します。削除の後に取得するスナップショットには、あなたのデータは含まれません。
  • バックアップ
    バックアップの世代が入れ替わるまで。
  • サーバーログ、IP アドレス、端末の識別子
    不正防止とセキュリティ監視に必要な合理的な期間。
  • 個人を識別できない統計値と匿名加工情報（走行記録と詳細記録を加工したもの）
    無期限。 匿名加工情報に含まれる項目

区間・スポットの走行回数の集計からの削除は順次行うため、反映まで時間がかかることがあります。

ご注意

  • 削除は取り消せません。削除したアカウントとデータは元に戻せません。
  • アプリをアンインストールしても、アカウントとデータは削除されません。

削除の詳細は、プライバシーポリシーの第8条に定めています。

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最終更新: 2026年10月1日